如何更好地管理网页的跳出率

什么是跳出率？用户只浏览了登录页面就离开的行为，我们称为用户跳出率(bounce)。

比方说网站有两个页面，A页面和B页面。有100名用户访问了A页面，而其中有30名用户没有继续访问B页面，而是直接关网页走了。那么我们就可以得出A页面的跳出率是30%。

SEO专业人员都想知道商业搜索引擎如何(或者是否)计算跳出率。搜索引擎确实会在其网页排名算法中考量跳出率(bouncerate)因素，但我们无法得知这一因素所占的权重是多少。不管怎样，在衡量你的网站的跳出率时，收集用户反馈比猜测搜索引擎的算法要重要得多。

跳出率本身无法说明任何问题。高跳出率可能表明用户体验很不好，或者恰恰相反，可能用户很快找到想要的内容，从而离开你的网站继续前进。

研究正面的跳出率时，我们以用户进行比较式购买的电子商务网站为例。用户可能会在几分钟之内访问三个不同的网站，以比较同一双鞋的价格，作出决定后再回来完成购买。

在用户进行比较式购买的情况下，这些经常用以比较的页面的跳出率一般都很高，但是用户的确在很短时间内就找到了他们想要的东西。正面的高跳出率还包括一些能够很快完成的任务，例如比方说，用户只是想查看下今天的天气如何，那么他可能在不到一分钟之内得知了今天的天气情况，然后很快就马上走人了。

而一旦你的SERP排名无法匹配页面内容、无法迎合用户意图或者让用户很难找到需要的信息时，你的网站中就会发生负面的跳出。如果你的网站内容很差，或者用户感觉自己抵达了错误的页面，或者他们在登录页面上找不到通往自己想要内容的链接，你就不得不面对这种负面的跳出。

因此，与其简单粗暴地试图降低或提高跳出率，不如以用户的目标为出发点来改善(增加或减少)跳出率。让你的SERP结果能更准确地反映出页面的内容，以此来改善你的总跳出率。你的内容和用户的意图相关性越高，你的跳出率就会越好。比如，对于那些能帮助用户很快完成任务(例如查找电话号码)的页面，跳出率就会更高；而对于分类页这样用于引领用户深入发掘的页面，跳出率就会更低。