表面上看秒杀是网络渠道里的促销活动,实际上秒杀本身已经超越了促销范畴,成为一种很好的传播方式。
当秒杀变身传播
世界杯赛事如火如荼,曲美家具品牌在央视露脸的同时,也获得了与网友亲密接触的机会:曲美网上商城参与了淘宝网与央视以世界杯为主题联手打造的秒杀活动。
网络营销培训课程中讲过,在电子商务平台兴起的秒杀活动最初仅仅是一种促销手段,随着这种促销手段关注度的提升,以及玩法的升级,秒杀已经变成了一种新兴的传播方式。而这种传播方式运作得当,无论对于渠道还是品牌都有着不可小觑的增值意义。
升级版秒杀的吸引力
KAPPA官方网店负责人马千军同样牢牢抓住了由央视参与的升级版秒杀活动。马千军介绍,低价秒杀对于商家来讲是赔钱的,但是靠这种传播方式给店铺带来浏览量和关注度才是品牌店的最终诉求。因此,要看这次秒杀吸引来的客户是不是目标用户,这些目标用户吸引来之后是不是会有购买行为,是不是会有二次转化率等。如果用户仅仅是冲着低价而来,并且来的用户未必是目标用户,那么这样的促销活动就不够理想。
淘宝网是秒杀活动最初阵地,以往秒杀活动的传播都是拘泥于淘宝平台。但与2009年秒杀活动不同,2010年的秒杀以世界杯为背景,而且更有中央电视台这样的强势媒体联动参与。具体的玩法是,在世界杯期间,淘宝商城与央视合作,在每晚举行九宫格秒杀:即每晚23点和23点45分在央视一套“球迷狂欢节”节目现场,将球门背板设计成九个格子,由观众射门,足球击中格子代表的品牌商品,于当晚0点和0点15分在淘宝商城举行对应商品的秒杀,秒杀价格为1元。从品牌传播角度讲,KAPPA这样的品牌更看重的不是秒杀活动本身,而是围绕着秒杀而设计的整体策划打包方案。比如央视活动的第一天,淘宝商城的流量就达到了4万人。
另一个大赢家是曲美家具。6月11日,南非与墨西哥首战之后,为了秒杀曲美价值2429元的曲美双人沙发,上百万用户涌入了曲美在淘宝上的官方商城。既在央视露了脸,还吸引了百万用户了解其产品,这种由秒杀带来的传播效果也吸引了数家知名品牌参与其中,格兰仕、联想、七匹狼、九阳、戴尔、露得清、富士通等都成为这个秒杀活动的参与者。
央视这样主流媒体的参与,使得秒杀这种促销方式进一步升级,其传播效果也进一步放大。益普索(Ipsos)大中华区高级副总裁刘晓葵指出,表面上看秒杀是网络渠道里的促销活动,实际上秒杀本身已经超越了促销范畴,成为了一种很好的传播方式。通常来讲,传播的目的是吸引更多人的关注,关注以后产生兴趣并采取行动。秒杀这种活动动辄吸引成千上万人的关注和参与,无论是过程还是结果都具备了传播的属性。
游戏属性的高性价比传播
“秒杀有一种在万军之中取敌人上将首级的快感”,有人在论坛上这样发帖表达对秒杀这种活动的感受。刘晓葵表示,在网络上,这种参与心态是一种非常普遍的现象,比如,一些名博的帖子,许多人会半夜去抢沙发。这样的行为完全没有任何回报,而秒杀不仅有“抢”的成就感,还有实质的回报,这就加大了秒杀的吸引力。
这种刺激性很强的事件是网络传播的基础。买家陈秀云是个秒杀达人。她告诉记者,遇到好的产品,大家在群内,或是帮派内,都会互相分享。秒杀活动高峰期,在一些论坛里随处可见秒杀攻略类的帖子,这就吸引更多的人加入秒杀。而“秒杀” 这个词仿佛成了淘到便宜又好的货的代名词,这为商家充分利用秒杀来进行传播提供了一个舆论基础。
对于品牌来讲,秒杀是一种很好的传播方式。不过,刘晓葵指出,知名品牌本身不需要用秒杀或者低价来传播,当然秒杀这种传播方式还会带来用户对网站本身的关注。比如,通过秒杀吸引大量的用户进入自己的网上商城。2009年,包括联想、戴尔、飞利浦在内的品牌之所以热衷于参加淘宝平台的秒杀,是为了将用户更多地吸引到自己的官方网络商城,也就是自己的网络渠道中。除了淘宝网,一些独立的网上商城,在吸引流量的广告中通常也采取低价的秒杀作为诱饵,吸引用户的点击。如果将秒杀看做一种广告投入,秒杀的商品是有限的,最大限度地吸引用户的关注是品牌网络渠道的终极目标。
邓勇是秒杀网的创始人,他创办秒杀网的初衷是希望集纳各种秒杀信息以吸引用户。结果,他的网站得到了许多卖家的认可,邓勇介绍,自己网站的流量主要来自于搜索。商家在秒杀网发布秒杀信息可以将更多的流量吸引到自己的店铺。对于商家来说做秒杀的目的是传播自己的店铺,一次秒杀活动参与的人越多越好,因此商家也很热衷于在秒杀网发布信息。而在秒杀网上,信息又可能被用户多渠道分享。在秒杀网记者看到,用户点击分享按扭,就可以将秒杀信息分享到开心网、豆瓣网、QQ空间、微博等各种平台上去。
如果不考虑销售的因素,而把秒杀单纯作为一种广告传播,那么单纯选择秒杀网就不太适合,而是要选取目标客户吻合,流量大的平台。只有这样才能获得最广泛的话题传播。2009年年底,宝马X1就选择淘宝网进行1元秒杀。当时,宝马X1在中国并未上市,在淘宝上开展1元秒杀半年的使用权活动。记者在当时的页面看到,宝马的店铺里只有宝马X1,页面主要是介绍宝马X1的性能,展示其图片,店铺并没有销售功能。但据统计,在秒杀期间,有近1000万人次的页面浏览量,还不包括外部传播。一位互联网广告从业人员估算,如果通过传统互联网广告,要获得1000万人次的浏览量,至少需要100万元的广告投放。
秒杀传播需要把握细节
要想使一个秒杀活动获得最大的效果,是需要事先进行设计的。马千军介绍,比如央视的球迷以男性为主,在秒杀页面呈现时就要迎合这种特性。页面风格,商品都要与球迷的诉求相符合,同时秒杀页面还要搭配丰富的内容以传播KAPPA的品牌或者实现更多的关联销售。
秒杀活动出现的时间并不长,其本身就有一定的传播价值,但要想获得良好的效果,其细节控制也非常重要。商家在进行秒杀之前对店面的承载能力,过程控制,甚至规则都要有预判。比如在规则中,是以拍下时间为准,还是以付款时间为准要有详细说明。否则一旦引起纠纷和疑异,就会给商家带来大规模的负面影响。
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