新政策：淘宝刷信誉不再永久封店

随着电子商务的高速发展，淘宝网已发展成为国内最具实力和价值的电子购物网站，众所周知，在淘宝开店，信用是非常关键的，商家信用越高，排的越前，这样的商品和店铺被客户看到的机会就会越高，自然光顾的人就越多。不容置疑，客户也会更放心的购买。于是大批的商家就为了提高自己的信用度，不惜拿着自己苦心经营数年的店铺，几近疯狂的追求信用，而采取一系列不可取的做法，最后招致店铺被封，资金被冻结。记者在上网浏览网页时无意看到一个帖子，题目是"谁能救救我"，发帖人为："寻求解封的人"。出于好奇，记者详细的阅读了帖子的内容。发帖人说自己苦心经营的数年皇冠级淘宝店被封，请高手解封，并且解封费一万元。匪夷所思，解封店铺愿意出一万元。于是记者电话联系到"寻求解封的人"本人(小王)，小王接听了电话，听记者问及淘宝店的情况时激动不已，而后被告知记者想了解下被封过程，小王便有气无力的说："我很后悔，自己苦心经营四年的网店就这样完了，"记者又问是什么原因导致店铺被封，小王说："看到同行生意红火，心理就痒痒，谁不想自己的信用高过别人，就这样在网上找了一家刷信用的网站，并且交了六千块钱押金，结果落到了现在这步田地。"

　　2006年冬天，当时还是学生的小王开始在淘宝上开店，由于还不太熟悉里面的经营规则，连续三个月也没有卖出去一件商品，甚至很少有人浏览。小王分析原因，因为信用度不够，同样的商品信用高的排在前面，自然被光顾的机会就多了。小王没办法就让，其一群同学，购买自己的商品，慢慢的从一心变成两心、三心。小王毕业后，做起了专业网商。到09年底，他的淘宝店的信用已经到五钻的信用度，每月的纯收入高的时候可达三四千。此时，出于生意需要，小王又请了一名以前做过淘宝的人为之打理，在和这个人的接触中，慢慢改变了小王的经营理念。这个店员告诉小王："淘宝上百分之八十的信用都是炒出来的。一件商品收藏能有几万人，正常情况下根本不可能。小王被这一番话说动了，经过商量，小王决定找专业刷信用的人刷信用。经过挑选在网上搜索了一家名为为"网商管家"的刷信誉平台。经过沟通，"网商管家"的业务员看了小王的店铺说，三千元一周时间到皇冠。小王深思钱固然高点，但为了以后着想，小王第二天把钱打给了他们。在而后的时间里，他的店铺确实有翻天覆地的变化，每天的信用涨的"嗖嗖的"小王如是这样形容。"网商管家"确实实现了自己的愿望，一周到皇冠。在之后的几个月里小王看到自己的生意越来越好，不禁睡觉都笑着。然而好景不长，2010年5月14日，小王的淘宝店被封。小王与该平台的业务员联系告知此事寻求解决方案，该业务员表示，封店了就自己认命。再三沟通无果的情况下，小王才决定在网上发帖请求高人帮忙。

　　记者问小王："解封个店铺，你出一万，你认为值么?"小王语重心长的说："不值那又有什么办法?淘宝的小店是我的一切，如今被封，我的经济来源也就断了。"记者又问："那你认为会有高人能解封你的店么?"小王低着头，泪水几乎要落了下来哽咽说："听天由命吧!"

　　淘宝网对打击"刷信用"态度仍然强烈。

　　对此，淘宝网公关部的负责人接受了记者的采访时表示："淘宝网对于"刷信用"的商家一直是重点打击对象，我们有严格的后台异常监控系统，一经监控，我们会有专人观察一段时间，进行严密审查排查，发现违规操作一律封店。由于近年来出现了一批又一批专业的"刷信用"人，其手法层出不穷，这给我们造成了排查难度，期间难免造成误封的现象，我们会有错必纠，一切讲究证据。努力为大家营造一个公平公正的绿色购物平台。被问及新规出台，是否会惠及已经被封的淘宝商家，该负责人拒绝答复。只是说，新规发布并不代表淘宝网放松对"刷信用"的打击力度。

　　国家鼓励网店创业

　　据国内权威调查机构调查显示，09年以后在淘宝开新铺成功率仅为百分之十二。这说明了一个问题就是，淘宝网现在已经出现了两极分化的现象。信用高的商家生意是越来越好，信用低的店铺那是无人问津。对此国内某著名大学商务管理系副主任语重心长的说："淘宝网是"老人"的天下，让我们网店创业的大学生无法立足。"言外之意，在和老店拼比，淘宝"新手"毫无优势可言。这也说明了淘宝从一个以质量和性价比为天下的地方已经演变成以信用为天下的地方。在其立足"一切为顾客为上帝"的信条确实让人深思。

　　进而记者又联系到广华律师事务所的陈律师，他表示国家目前没有出台针对网上商店的一系列法律法规，就目前淘宝独大的形式而言，其内部出台的一些"行为规则"确实会打击一大批青年网店创业的信心。国家在相关法律法规没有出台之前，不会响应淘宝网对违规者采取措施，国家还是鼓励青少年网店创业的。

　　以质取胜，是成功的重要基石

　　针对目前这种情况，淘宝网肯定会意思到这种现象出现的恶劣性，记者随后经人推荐，联系到业内一家以安全性著称的"17s一起刷"平台的负责人朱先生。朱先生表示："合理节制的刷信用是对淘宝网店创业者的一种鼓励，不应该在淘宝打击范围之内，严重打击了一部分网店创业者的信心。"

　　希望淘宝网以后能出台以划分恶意刷分为惩治的主要对象，同时考虑商家的质量和性价比为辅，制定更详细的行为规则，毕竟淘宝网创立的最终目的是为广大网民方便网上购物，能够得到提供更优、更廉、更好的商品及服务为根本的。最后该朱先生又表示，"该怎样去买，该怎样去卖，我们内部有一套严格管理制度体系，严格按照制度流程去走是绝对安全的。潜在的不为淘宝网做正面冲突，从而保持17s刷钻平台自成立以来，没有一家店铺被封的情况出现，甚至连警告的都没有。"

　　最后，针对新规的出台，我们可以看到淘宝的态度有了明显的变化。"什么样的店铺可以刷，什么店铺不可以刷"，确实是个全新的概念，也值得我们去仔细琢磨。不管以后如何变化，在深思的最后，"以质量取胜，肯定是成功的重要基石"。